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Información general

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La titularidad de este sitio web/APP corresponde a ENCORE-LAB con CIF: B26487868, y la ostenta: Leon Arnedo Piqueras con NIF: 16592398Z y cuyos datos de contacto son:

Leon Arnedo Piqueras

Encore Lab, S.L.

Av. Zaragoza 18 – 1º Oficina 2

26006 Logroño (La Rioja) ESPAÑA

leon@encore-lab.com

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

ENCORE-LAB se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad de los datos recabados, de forma que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Conforme a lo previsto en el artículo 5 de la LOPD, se informa al Usuario que los datos personales recabados por ENCORE-LAB, mediante los formularios extendidos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de ENCORE-LAB, y debidamente declarado e inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que suscriba o para atender una solicitud o consulta.

En ocasiones en las que el Usuario pudiera facilitar sus datos a través de formularios, con el objeto de realizar consultas, solicitar información y/o por motivos relacionados con el Contenido ofrecido en Cesens®, si los datos que facilitara el Usuario fueran imprescindibles para el correcto desarrollo de todo esto, se informará de ello al Usuario indicándole que son datos cuya cumplimentación es de carácter obligatorio.

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  • Información derivada del uso que hace el Usuario de BullSens® Tienda (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempos de acceso y las páginas que vio directamente antes y después de acceder al Sitio)
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  • Datos sobre la ubicación física del Usuario

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ENCORE-LAB se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. El uso de la Web después de dichos cambios, implicará la aceptación de los mismos.

Si ENCORE-LAB participa en una fusión, adquisición o venta de activos, se asegurará de mantener la confidencialidad de los datos personales e informará a los usuarios afectados antes de que sus datos personales sean transferidos o pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.

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GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA

En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestra Tienda online tiene, a aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo.

En cualquier caso de producto defectuoso, le informamos que según la normativa vigente el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

FORMAS DE PAGO

TARJETA DE CRÉDITO Ó DÉBITO

Como medida estándar de seguridad se solicita a la hora de realizar la transacción al titular de la tarjeta, el Código CVV2, un número de 3 dígitos que figura en el reverso de todas las tarjetas al final de la banda magnética, con el fin de que haya presencia física de la tarjeta a la hora de realizar la transacción.

ENVÍOS Y ENTREGA

ENCORE-LAB, S.L. se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, ENCORE-LAB, S.L. no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

Los envíos están disponibles para el territorio español con estos costos:

  • 6 € y de 1 a 2 días laborales en España excepto Baleares y Canarias
  • 10 a 13 € a Baleares y de 3 a 4 días laborales
  • A Canarias puede contactarnos para discutir los costos de envío

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

EL plazo de devolución es de 14 días naturales (Ley 3/2014, de 27 de marzo). Si el plazo de devolución finaliza en un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día laborable.

El usuario será responsable de la verificación de los datos reflejados en el pedido. En caso de no producirse esa comunicación, el pedido será fabricado y entregado de manera vinculante para el usuario.

No se admitirán devoluciones de los productos de uso personal que hayan sido desembalados.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción en buen estado de la mercancía.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Procedimiento para tramitar una devolución

1

Enviar email dentro del plazo

Escribirnos un email dentro del plazo en que se detalle el alcance de los daños

Identificar:

  • Número de Pedido
  • Modelo del Producto
  • Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo)
  • Número de serie
  • Motivo de devolución
2

Documentar con fotografías

Acompañar la reclamación con fotos de la mercancía dañada donde se aprecien los daños y fotos de los embalajes, en las que sea visible la etiqueta del transportista.

3

Conservar el embalaje original

Es muy IMPORTANTE que el destinatario mantenga el embalaje original de la mercancía, ya que esta debe ser recogida siempre con el mismo empaquetado con la que fue enviada.

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Contacto

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